Политика обработки персональных данных

Кто обрабатывает данные

Оператор данных: студия Palmira Lab. Связаться с нами по вопросам данных можно в Telegram или по почте (по нажатию адрес копируется).

Какие данные мы получаем

• Имя и контакт для связи (телефон, email или Telegram), которые вы указываете в форме.
• Тексты ваших сообщений в чате: описание задачи и ответы на уточняющие вопросы. Они попадают в заявку, чтобы мы видели, что именно вам нужно.
• Тип услуги, который определил чат.
• Ответы анкеты бесплатного ИИ-аудита, если вы её заполнили: чем занимается ваш бизнес и кто ваши клиенты, какой процесс отнимает больше всего времени, сколько времени он занимает, в чём делается сейчас, что вы уже пробовали, есть ли у вас технический специалист и какой результат аудита вы хотите. Если анкета открыта из чата, к ней прикладывается ваше описание задачи из чата.
• Предложение (КП), которое собрал для вас чат: название, описание задачи, состав работ, допущения и ограничения, а также оценку срока и стоимости, если она есть. Оно прикладывается к заявке, чтобы мы видели то же, что и вы.
• Дату и время обращения.

Мы не просим и не собираем паспортные, платёжные и иные чувствительные данные. Не пишите их в чат и в форму.

Зачем и на каком основании

Чтобы связаться с вами, подготовить предложение или разбор вашей задачи и вести учёт обращений. Основание: ваше согласие, которое вы даёте, отправляя контакт в форме. Данные нужны только для этих целей, рекламной рассылки мы не ведём.

Кому данные доступны

Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам, кроме сервисов, без которых сайт не работает:

• Сервис ИИ GigaChat (ПАО Сбербанк): обрабатывает тексты ваших сообщений в чате, чтобы задать уточняющий вопрос или собрать предложение. Имя, контакт и ответы анкеты аудита ему не передаются.
• Telegram и электронная почта: туда приходит уведомление о новой заявке (имя, контакт, текст запроса, краткое содержание предложения и ответы анкеты аудита), его видим только мы.
• Хостинг-провайдер, на сервере которого работают сайт и база данных.

Где и как долго храним

Заявки хранятся в базе данных на нашем сервере. Срок хранения: до 12 месяцев с момента обращения, затем данные удаляются. Если вы попросите удалить их раньше, мы это сделаем.

Демо-страницы

Текст, который вы вводите в демо «Быстрые заметки» и «Визитка», хранится в оперативной памяти сервера 5 минут, чтобы показать вам собранную страницу, и затем удаляется. В базу данных он не попадает и третьим лицам не передаётся. Не вводите в демо личные данные.

Ваши права

Вы можете узнать, какие данные о вас у нас есть, попросить исправить или удалить их и отозвать согласие на обработку. Напишите нам по контактам выше: укажите имя и контакт, которые вы оставляли. Мы ответим в срок, установленный законом.

Файлы cookie и аналитика

Сайт не использует рекламные cookie и системы аналитики. Выбранная тема оформления хранится в вашем браузере (технические данные), нам она не передаётся.